梅州客鄉(xiāng)情旅行社有限公司

經(jīng)常聽到一些朋友談外出旅游是否選擇旅行社的問題，他們對此問題的回答陣線分明：選旅行社或不選旅行社。實踐的結(jié)果是，有隨團出游歸來的喜悅，有權(quán)益受損的憤怒，也有背包獨游刻骨銘心的難忘。總的來說，外出旅游要考慮的因素比較多，如目的地、交通工具、住宿條件、旅游的目的、旅游的時間、旅游者自己的經(jīng)濟情況、身體素質(zhì)、文化素質(zhì)、旅游經(jīng)驗的豐富程度等等，綜合以下幾個因素，筆者認為，在相當(dāng)長的一段時間內(nèi)外出旅游還是選擇旅行社為好。

    第一個因素是旅游目的地的社會治安狀況。除非肩負特殊使命，否則大家一定不會到一個戰(zhàn)火紛飛的地方去，因為那里有生命危險。游人不多的地方，往往是風(fēng)景秀麗之處，也是人身財產(chǎn)易受侵害之處。在這樣的情況下，以旅游團隊的形式出現(xiàn)就可以避免不愉快情況的出現(xiàn)。

    第二個因素是有待改善的出行交通條件。我們國家的交通狀況與 20 年前甚至幾年前相比已經(jīng)是大為改觀了。但是遇上節(jié)假日等大家都有時間外出旅游的時候，瓶頸問題依然突出。乘飛機不是所有的人都能做到的，火車票則不一定能買到，汽車安全系數(shù)又太小。旅行社作為一個經(jīng)常與民航、鐵路部門打交道的單位，一是可以拿到一個比較優(yōu)惠的價格；二是可以以團隊的形式進行預(yù)定飛機票和火車票，相對說來是有保證的。

    第三個要考慮的因素是旅游目的地社會風(fēng)俗的差異。俗話講，十里不同風(fēng)，百里不同俗。入鄉(xiāng)要隨俗。作為一個旅游者外出百里甚至千里，對旅游目的地風(fēng)俗的了解程度如何是決定旅游行程是否順暢的一個重要因素。不了解或不完全了解一個地方的風(fēng)俗習(xí)慣，遇上此類問題，往往會吃盡苦頭，作為一個旅游團隊，一般都有地方旅行社接待，他們生于此地，長于此地，對所在地的風(fēng)俗習(xí)慣了解的程度要比旅游者從書本上了解的要豐富幾倍甚至幾十倍，因此可以比較好地化解這類問題。

    第四個因素是旅游目的地的語言溝通問題。有人說，出國旅游有語言障礙，國內(nèi)旅游大家都是中國人應(yīng)該沒問題。其實不然，中國區(qū)域太大、民族太多，地方方言加上民族語言，仍然可以使旅游者入墜云霧。語言不通，就不能保證旅游行程的順利。旅行團隊由當(dāng)?shù)貙?dǎo)游陪同，用普通話解說，旅游者不僅可以聽到一些聞所未聞的風(fēng)景之說、民俗之說，還可以了解一個區(qū)域的語言，沒準還可以學(xué)上幾句。

    第五個因素是出國旅游的政策限制問題。目前中國開放的海外旅游目的地是新加坡、馬來西亞、泰國、新西蘭、澳大利亞以及港澳等國家和地區(qū)。到這些國家和地區(qū)旅游，如果沒有商務(wù)考察、出國留學(xué)的便利，隨旅行團出國是必須的。

    第六個因素是旅行社有義務(wù)保障旅游者的合法利益。國家對從事旅游業(yè)務(wù)的企業(yè)實行特許經(jīng)營，對從事國內(nèi)旅游的旅行社設(shè)有 10 萬元人民幣的質(zhì)量保證金、對從事國際旅游業(yè)務(wù)的旅行社設(shè)有 60 萬元人民幣的質(zhì)量保證金、對從事出國（出境）旅游業(yè)務(wù)的旅行社另設(shè)有 100 萬元人民幣的質(zhì)量保證金。在旅行社因為自身過錯未達到合同約定的服務(wù)質(zhì)量標準造成旅游者的經(jīng)濟權(quán)益受到損失、旅行社的服務(wù)沒有達到國家或行業(yè)規(guī)定的標準，造成旅游者的經(jīng)濟權(quán)益受到損失，以及國家旅游行政管理部門認定的其他有損于旅游者經(jīng)濟權(quán)益的行為，旅游者進行投訴，旅游管理部門可以依法進行處理，維護旅游者的合法權(quán)益。

所以，選擇旅行社的理由就是：我選擇，我喜歡！